Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
Letzte Aktualisierung: 11. August 2026
1. Widerrufsrecht
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie eine Frist von 14 Kalendertage Sie können ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung Ihr Widerrufsrecht ausüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen; ausgenommen sind die Rücksendekosten.
2. So funktioniert die Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter hijodepruta@gmail.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Wir informieren Sie anschließend über das Rücksendeverfahren und die Rücksendeadresse.
Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Beschädigte, verschmutzte oder gebrauchte Artikel werden nicht angenommen.
3. Rücksendekosten
Sofern beim Kauf nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Pakete keine Haftung übernehmen können.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 WerktageDie Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (defekter oder nicht konformer Artikel).
5. Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nur zurückgegeben werden, wenn sie bei Erhalt defekt sind:
- Unterwäsche, Babypflegeprodukte mit direktem Hautkontakt (Lätzchen, offene Schlafsäcke)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Artikel im Angebot oder im Rahmen einer Schlussaktion, sofern dies ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.
6. Defekte Artikel oder Versandfehler
Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und senden Sie uns entsprechende Fotos. In diesem Fall übernehmen wir alle Rücksende- und Versandkosten und bieten Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
7. Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
8. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter hijodepruta@gmail.com oder über unser Kontaktformular auf der Webseite.